Retirada de seguridad de baterías de ordenador

En enero de 2018, en colaboración con varias agencias reguladoras gubernamentales, HP anunció una retirada de seguridad voluntaria a nivel mundial y un programa de sustitución de determinadas baterías de ordenadores portátiles y estaciones de trabajo móviles. Estas baterías tienen el potencial de sobrecalentarse, lo que supone un riesgo de incendio y quemaduras para los clientes. Por este motivo, es extremadamente importante comprobar si su batería está afectada.

Esta retirada no afecta a los portátiles HP adquiridos en el distrito. Si usted posee uno de los modelos de HP que se enumeran, por favor, utilice el siguiente enlace para encontrar una utilidad de prueba y más información sobre la retirada y los dispositivos afectados.

Las baterías afectadas por este programa se enviaron con el siguiente sistema desde diciembre de 2015 hasta diciembre de 2017:

• PC portátil HP 11 (no Chromebook 11)
• HP ProBook 640 G2 y G3
• HP ProBook 645 G2 y G3
• HP ProBook 650 G2 y G3
• HP ProBook 655 G2 y G3
• HP ZBook 17 G3 y G4
• HP ZBook Studio G3
• HP x360 310 G2
• HP Pavilion x360
• HP ENVY m6

Los números de serie de los productos enviados con baterías potencialmente afectadas se encuentran dentro de este rango numérico: xxx550xxxx - xxx750xxxx