Lanzamiento del nuevo sistema de asistencia técnica el 12 de febrero de 2024

El departamento de tecnología se complace en compartir que nos estaremos moviendo a nuestro nuevo sistema de mesa de ayuda a partir del lunes 12 de febrero de 2024.

Con ello, se introducen cambios en el sitio web del servicio de asistencia y en la función de correo electrónico para enviar una orden de trabajo.

Para enviar una orden de trabajo tecnológico, elija una de las siguientes opciones:

1. Sistema de asistencia: Visite ayuda.provo.edu desde tu navegador de Internet favorito. Ahora podrás utilizar la opción Iniciar sesión con Google, lo que significa que utilizarás tus credenciales de correo electrónico y no tus credenciales de Active Directory (acceso a la red) que se requerían antes.
2. Opción de correo electrónico: Envíe un correo electrónico a help@provo.edu. Como siempre, le agradecemos que incluya tantos detalles como sea posible en sus solicitudes para que podamos aliviar los tiempos de espera y resolver sus problemas con rapidez y eficacia.

Los técnicos deben trabajar a partir de las órdenes de trabajo enviadas al servicio de asistencia técnica y por orden de llegada. Por esta razón, le recomendamos encarecidamente que envíe un ticket antes de llamar al servicio de asistencia para que ya esté en la cola en caso de que no podamos ayudarle de forma remota.

Estamos deseando trabajar con usted y, si tiene alguna pregunta o duda, no dude en ponerse en contacto con el servicio de asistencia llamando al 801-374-4878.