Cambios en la gestión de dispositivos de Apple

Para ofrecer el mejor soporte posible, nos dimos cuenta de que era necesario cambiar nuestro software de gestión de Apple de nuestro proveedor actual, Filewave, a un nuevo proveedor, JAMF. Estamos cambiando el software de todos los dispositivos Apple del distrito. Apreciamos su apoyo mientras trabajamos en esta transición, y haremos todo lo posible para mantener las interrupciones al mínimo.

He empezado a recibir alertas en mis dispositivos. ¿Es un problema?

Como parte de este proceso puede que vea algunas alertas de Filewave, o JAMF en su ordenador. Este es el comportamiento esperado mientras trabajamos para eliminar Filewave y añadir JAMF. También pueden aparecer algunas alertas relacionadas con Sophos o Content Keeper mientras cambiamos al nuevo sistema.

Es posible que reciba una alerta en un iPad de que se están revocando aplicaciones. Las aplicaciones revocadas permanecerán en el dispositivo durante 30 días a partir de la fecha del mensaje. Esto da tiempo a coordinar con los técnicos la transición del dispositivo. Las aplicaciones se volverán a aplicar una vez que el dispositivo esté inscrito en el programa JAMF. Las aplicaciones que hayas descargado/comprado utilizando tu ID de Apple no serán revocadas.

¿Causará este cambio la pérdida de mis datos personales en alguno de mis dispositivos Apple?

Este proceso no afecta a los datos de los ordenadores. No obstante, siempre recomendamos a todos los empleados que mantengan una copia de seguridad de sus datos por si surgen imprevistos.

Lamentablemente, para cambiar la gestión de los iPads será necesario borrar el iPad y reconfigurarlo. Trabajaremos con cada escuela para coordinar la transición de los iPads de los empleados para que tengan tiempo de guardar los datos de sus dispositivos antes de realizar el cambio.

¿Cuándo se trasladarán mis dispositivos asignados al nuevo sistema?

Comenzaremos la transición de los dispositivos de los empleados en cuanto éstos se reincorporen a las escuelas. Se proporcionarán instrucciones a los empleados que deseen trasladar su propio dispositivo al nuevo sistema.

¿Qué cambiará para mí una vez que mi dispositivo esté en el nuevo sistema?

El principal cambio que verán los usuarios es el quiosco de autoservicio para descargar aplicaciones del distrito. En los ordenadores, el quiosco se moverá al muelle de la barra de menús. En los iPads, el icono cambiará al Autoservicio JAMF desde el quiosco Filewave.

¿Cómo afectará esto a los iPads u ordenadores Apple de los alumnos de mi centro?

Actualmente estamos en el proceso de transición de todos los dispositivos de los estudiantes en todo el distrito. Nuestro objetivo es que todos los dispositivos de los alumnos estén listos antes del primer día de clase.

¿Cómo afectará esto al PC con Windows que yo o mis alumnos utilicemos?

Este cambio no afectará a ningún ordenador Windows, sólo afectará a ordenadores Apple, iPads y Apple TVs.

¿Qué puedo hacer para prepararme para este cambio?

Para que este proceso sea lo más fluido posible, actualice sus dispositivos al sistema operativo más reciente. Comience a transferir los datos que desee conservar de su iPad del distrito a otra ubicación. Y como siempre, recomendamos mantener una copia de seguridad de sus archivos críticos.

Si tiene preguntas o dudas, póngase en contacto con nuestro servicio de asistencia. Puede hacerlo a través de nuestro sistema de órdenes de trabajo o por teléfono. Ext. 4878.